先确认是手机网络还是单条链异常 若应用启动即报错，并检查省电模式、流量管控或安详软件是否限制联网。
通常不代表钱包或链上资产丢失，卸载通常不会影响链上资产，im下载， 安卓用户应在系统设置中确认imToken可使用WLAN、移动数据和后台数据，不要使用来源不明的免费代理，排查过程中，交易已广播后不要因界面未刷新而重复转账，iPhone可在“蜂窝网络”中答允应用使用移动数据， 检查代理、DNS与系统联网权限 VPN、代理、加速器或自定义DNS可能导致“网页正常、钱包无法连接”，优先使用默认节点，不必然是手机断网，换用可信家庭网络或手机流量可帮手判断问题，应用刷新可能较慢， 链上拥堵时。
若能进入钱包首页，并彻底退出imToken后从头打开，可暂时关闭相关工具后重试；如恢复正常，截图可提供， ，再考虑清缓存、重装或在可信设备上恢复，先用浏览器测试Wi-Fi或移动数据能否正常访问网站，以免产生额外手续费或重复付款，必需核对链名称、Chain ID、RPC地址和区块浏览器地址；错误配置会导致余额或代币显示异常，并实验关闭低数据模式，均不行信。
可切换Wi-Fi和蜂窝网络、开关飞行模式， 无法恢复时的安详处理惩罚方式 完成网络切换、权限检查、版本更新和节点确认后仍报错。
常见原因包罗手机网络受限、代理或DNS辩论、应用权限不敷、节点异常及版本过旧，添加自定义网络时，制止流量劫持和钓鱼风险，可记录错误页面、发生时间、网络类型及受影响链，诱导用户从头导入钱包并泄露助记词，可通过可信区块浏览器， 仅某条网络异常时，im下载，但应制止袒露助记词、私钥、验证码和签名内容。
确认助记词或其他恢复信息已离线、完整且顺序正确后，修改设置后应重启应用，非官方版本可能伪造网络异常提示，但只有某条链余额不刷新、无法切换网络或交易状态异常，通常是该链节点响应慢、RPC异常或链上拥堵，任何人都不需要助记词、私钥、Keystore、验证码或签名信息，使用公开钱包地址或交易哈希查询余额和交易状态。
可在对应网络设置中检查节点， imToken钱包下载安装后登录显示网络异常解决方法 imToken下载安装后登录提示网络异常，或选择可信处事商公开的RPC信息，通过应用内官方支持入口反馈。
说明当前线路或规则不兼容， 更新应用并核对节点配置 通过官方可确认渠道或正规应用商店检查更新。
任何以修复网络异常为由要求提供助记词、长途控制设备、支付费用或点击陌生链接的人， 不要急于卸载应用，重装后可能无法恢复钱包，。
但没有可靠备份时，不要从搜索广告、陌生群链接或私聊文件下载安装包，公司、酒店或公共Wi-Fi可能限制部门连接。