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印企闹民工荒 人性化管理才是解决方案(2)
集萃丝印特印网  2010-04-01

    【集萃网观察】相比而言,后者进城打工的目的是希望对个人有发展,他们不再选择重、累、苦的职业,而是部分从事非体力的白领职业;流动性方面远远高于前者,就业期望和权益保护意识很高,他们当中70%的人认为自己是城市中的一员。

  中国三星经济研究院宏观组研究员李萌对记者表示,新生代农民工的成长环境与老一代农民工迥然不同。总体来说,“新生代农民工”具有“三高一低”的特征,即受教育程度高、职业期望值高、物质和精神享受要求高,工作耐受力低。

  “他们的文化程度、技能素质高于老一代,虽然在工作耐受力方面弱一些,但在对自身合法权益的维护方面表现强势,对城市里面的歧视性制度越来越不满,渴望与城里人享受同等的住房、教育、社会保障等公民权利。他们没有老一代‘叶落归根’的乡愁情结,不愿意在结束了若干年的打工生涯后回乡务农。”李萌说。

  我出来不是为挣钱的,我得有尊严

  “我辞职了,是因为我感觉到领班太势利眼,对我们太不人性化了。我出来的目的不是为了挣钱,是为了学技能,看看外面的世界,我家里不缺钱。如果我回去,我可以在当地工作或自己做个小生意。但我不能为了在这里工作而没有尊严,看着领班的眼色工作,我才懒得伺候他呢。”3月22日,记者在北京朝阳区世贸天阶附近采访时,正巧遇到一位边走边打手机的男孩,约摸20岁左右。

  记者主动上前和他打招呼交谈,之后明白了事情的原委。这位出生于1990年的男孩叫李小强,原籍安徽阜阳,之前在北京一家酒店当服务员。因为一件很小的事情和领班发生了小矛盾,在此前两天已经辞职不干了。由于事发突然,酒店还欠他10天的工资(酒店每月10日发薪),但他义无反顾离开了,宁可不要那10天的工钱。

  李小强具有新生代农民工的典型特征。这些孩子更容易接受人性化的管理方式,如果用直接、严厉的管教方式,他们甚至会立即向你提出辞职,哪怕还拖欠着工资,他都可以不要。在他们眼里,个性、尊严比工作更重要。

  在郑小立的企业里,很多新生代农民工和李小强非常接近。来自内蒙的“85后”技术工人张初明对记者表示,“虽然都是打工,但我们更看重工作环境和能学到什么,即使可以多挣钱,但又累又脏而且最终学不到任何东西,我也不愿从事那样的工作。”

  给记者留下深刻印象的是,张初明的表达能力非常出色。这位只上到高一而中途退学的小伙子善于学习,与人交谈中充满自信,目光直视对方。如果他的普通话说得再标准一些,似乎没有人会认定他是来自外地的新生代农民工。

  “公司每个月都要举办一次员工生日会。凡是当月过生日的员工,老板都会请我们到饭店吃饭,平时过年过节的红包更是从不缺少。在这样的环境里工作,感觉到企业是把我们当人看,而且受到尊重。”张初明说。

  新生代农民工在名字上已经和第一代农民工就有明显的变化。张初明的父母希望他将来有出息,就如同初升的太阳带来光明一样,因而取名初明。家里不仅有电话,父亲还有手机。为了不让父母有太多的牵挂,他每周都会给父母打一次电话,但大多只用三五分钟时间报个平安而已,因为他不喜欢听父母唠唠叨叨。

  不要把我们当机器,不开心就会离开

  张初明每天的工作就是开印刷机,这属于技术工种。在企业里,至少工作5年以上才有机会晋升,而一旦晋升,月薪高达6000元以上。他的师傅是一位工作了10年之久的湖北人,月薪已突破1万元。不过,春节后他的师傅辞职回乡创业了。公司再三挽留,但于事无补。

  对张初明的影响是,一旦有足够的积累,或许有一天他会步师傅的后尘,毕竟在北京没有归属感。“公司对我们很好,但我们始终不会把这里当家。结婚生子、照顾老人都是我们要承担的责任,但在北京,我们根本买不起房子,回家是迟早的事情。”

  缺少归属感,认为自己始终在漂泊,这是新生代农民工的又一共同特征。他们无力支付高昂的购房成本,他们没有受过高等教育。尽管他们的收入并不低,甚至高于参加工作不久的本科毕业生,但家乡就业和创业机会的增多让他们多了一个选择。

  幸福指数并不是城市白领的专利,新生代农民工同样有着对幸福的渴望。李小强离开酒店,还因为他自己的时间几乎被剥夺了。“酒店服务员本身工作就很累,好容易有休息时间,还不允许出去,领班看不得我们清闲。我是在这里打工,但我没有卖给这里,我得有自己的时间吧。不能把我们当成机器,不开心我就会离开,因为我不是找不到工作。以我的工作经验,两天之内还可以找到一份同样的工作,甚至有的薪水比原来还高。”

  “在日常管理中我们都是用人性化管理方法,因为一旦严厉的话,他们从心理上就不愿接受。现在用工制度完全变了,过去是企业有话语权,现在员工的重要性越来越明显,一定程度上员工对企业有牵制作用,否则影响的是企业的效益。”木皇家具(北京)有限公司副总经理闵国梅对记者表示,现在的新生代农民工和过去有本质的不同,他们打工的目的并不是养家糊口,很多人挣钱不但不交给家里,还向父母要钱。在达到一定条件时,他们希望从事自己最喜欢的工作或自己当老板。

  郑小立在春节后着实郁闷了一阵子。春节前单位有职工600人,春节后返回公司的只有400人左右,这让郑小立着实犯难。没有办法,他们只能迅速通过招聘会、网上发布等各种渠道寻找员工,由于企业环境及待遇比同行要好,经过20天左右终于招到了员工。郑小立一颗悬着的心总算是放了下来。

  “过去的管理方式是管机器不管人,但现在正好相反,需要管人不用管机器,更要强调人性化。因为现在需求变了,不是钱就能解决的问题,有时候用物质激励,都起不到作用,不能把新生代农民工当成机器看。由长三角、珠三角引发的民工荒正在向内地蔓延,这一现象将会持续存在。”郑小立说。

  郑小立印象最深的是,在招聘会上,本科毕业生哪怕是月薪1500元也愿意从事所谓的白领工作,而不愿到普通工厂工作,而他们月薪2000元招普通工人却仍然招不到。一边是大学生就业难,一边是普通企业招工难,新生代农民工对工作的选择越来越挑剔。这种现象,郑小立似乎还没有完全捉摸透个中缘由。

来源:《数字商业时代》

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