【集萃网观察】3）沟通比活动更重要

　　印刷品必须要能引起互动，营销企业最关心的就是“客户体验”，并希望能与客户展开对话。因此，印刷和营销服务供应商必须要学会利用新兴技术保持与客户的对话，同时还要努力提高这些技术的便捷性。

　　高速识读（QR）代码和手机营销技术将在2010年引起更多关注。很多公司都在利用手机高速识读代码与客户进行对话。哥伦比亚唱片公司和我们爱手机公司就在用条形码宣传Passion Pit的最新专辑《Manners》。

　　2009年5月和6月，可口可乐英国公司在i-move公司的帮助下推出了一项手机优惠券活动。通过PayPoint网站，成百上千瓶芬达、雪碧和乐倍的免费优惠券被发送到了客户的手机上，这些客户只需要回复一个“是”并报上自己的出生年月日，就能拿着收到的二维码到指定的销售点去兑换这些饮料。

　　印刷和营销服务供应商应该充分发挥印刷在多渠道通讯中的重要角色，这能在扩大现有客户群的同时吸引新客户。

　　4）数据是王道

　　虽然成功的营销服务供应商都把数据当做是确保活动成功的秘密武器，但仍有很多营销商和广告商计划在2010年采取以数据为核心的宣传手段。事实证明：有针对性的、个性化的和有创造力的宣传活动往往能在终端用户中引起强烈反响，并提高营销公司的响应率。而这类活动通常要使用综合数据，而不是孤立的数据信息。不同类型的企业会收集不同的数据，而不同的数据又会起到不同的作用，所以要想提高数据营销的效率，就必须要确保数据之间的关联性。企业应该管理好客户生命周期中的所有数据，比如分析一下如何才能吸引客户以及这些客户的长期价值或盈利率等。无论如何，只有提高印刷品的质量、加强整合和完善生命周期管理，才能确保新的营销活动的成功。

　　5）测量效果

　　一个测量机制的顺利建立需要一套明确的目标和战略计划。由此产生的计划应该是灵活和不断进步的，而且客户也需要去了解它的价值。

　　在今天的市场上，我们可以看到很多成功案例。美国亚利桑那州的女童子军组织GSACPC近年来遭遇了捐款的持续下跌，为了唤起人们对该组织的重视，Allegra印刷成像公司发起了一个跨媒体直销活动，其中包括可变数据直邮、电子邮件、个性化网站、社会媒体和电话营销等，这项活动的响应率达到了8.2%，并将每笔捐款的平均数目从50美元提高到了250美元。

　　在2010年，印刷企业最需要做的就是与客户一起创建一个简单有效的测量体系。

　　总结

　　印刷和营销服务供应商必须要勇敢面对“业务下降”的现实。我们在经济危机中失去的机会已经不可能再回来。要想适应当今的商业环境，你必须要考虑要考虑到所有不确定因素，并调整自己的期望。对大多数人而言，新的常规业务将变得越来越少，而惊喜将渗透到企业的每一个角落。

来源：必胜网

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