廖文华：尚元朝经销代理的产品80%是进口产品，我们在和国外供应商签订经销协议的时候同时会有售后服务方面的约定，主要有两点：

1、 供应商需要为尚元朝工作人员进行产品的常规培训以及一些常见问题的解决办法；以保证尚元朝的工作人员能够第一时间为客户解决一些常规问题；

2、 在尚元朝的服务区域里面，供应商必须配专人专职，随时可以为尚元朝的服务领域内客户提供技术支持，为客户解决尚元朝无法解决的产品问题。

    有了这两点，客户可以放心使用我们的所有产品，因为我们的服务有双重保障。

    慧聪网：面对国外企业进入国内建厂，随着国内市场逐渐成熟，市场竞争日益加剧，是否会影响国内经销商的销售？尚元朝如何应对？

    廖文华：国外企业进入国内建厂，我觉得是好事。打个比方：假如我要去意大利进货，需要2个月的货期时间，可是计划不如变化快，一旦出现客户后期又提出特殊要求，又需要2个月的时间；一旦我们的供应商在国内生产，就可以大大提高了我们的反应速度。

    在现在市场产品质量已经很相近的前提下，真正竞争的核心在服务和效率，外企在国内建产，可以缩短我们与供应商的距离，缩小采购成本，提高供货效率，服务客户的效率也会有明显的提升。

    对于市场服务领域，我们和厂家都会有一定的约定，划定具体的服务区域。有的人可能会担忧国外企业会在市场成熟后自己占领市场，其实并不然。前面也提到销售和生产是不同的，我们给他做销售，为他的产品做推广，得到的口碑是厂家的，如果厂家想市场稳定之后自己来做销售的话，提高了销售成本势必会削弱生产精力，由此产生的风险和压力有可能是他不可承受的。

    慧聪网：企业要想持续健康发展，一个良好的企业文化氛围十分重要。在贵公司的网站上，也对公司的文化、理念、精神等等各方面有比较细致的描述。您觉得这些企业元素的确定对于企业发展有何意义？

    廖文华：企业文化在整个行业是比较活跃的话题，尚元朝的企业文化主要还是“以人为本”，尚元朝一直以来都把员工看作是公司的主人，不仅仅是给员工金钱等物质财富，更重要的是教给员工如何做一个成功的职业人。以后不管是员工是否留在尚元朝，都能够很好地发挥自己的价值。所以尚元朝希望能够将员工引入一个理性和潜力的发展空间，让每一个员工在尚元朝工作中可以学到东西，提升自己。

    关于企业文化的建设，尚元朝也是在尝试阶段，行业有很多老大哥值得我们学习，我们会根据自己的想法，结合企业发展的特性，不断地去学习和改进，创造出尚元朝自身特色的企业文化。

    慧聪网：价格是一个敏感的话题，同时也是客户采购的主要考虑因素，尚元朝作为经销商，如何看待价格问题？

    廖文华：价格的透明是行业发展的必然趋势，尚元朝作为经销服务商，为客户提供最优质的服务是我们的宗旨和目标，而价格是最直观的体现方式，所以尚元朝会为客户提供一个合理的价格。

    慧聪网：非常感谢廖经理接受我们的采访，祝愿尚元朝能够早日实现自己的目标，为国内每一个角落的丝印企业提供更优质的服务。

    慧聪网：尚元朝自成立到现在已经近十年的时间，为什么一直都没有参加过行业内的展会？

    廖文华：尚元朝发展十年来，没有参加过任何展会，只是在展会现场发放一些企业宣传资料，原因有很多。现在国内像我们这种经营模式的企业并不多，我们是通过客户的口碑在宣传，我们通过我们的连锁销售门市在做品牌。我们一定会参加行业的展览盛会，只是时机的问题。

    慧聪网：根据企业发展理论，只有真正拥有自有品牌，才具备市场核心竞争力，尚元朝作为经销服务商，如何确定推广自己的品牌，保持企业竞争力？尚元朝是否以后会考虑生产自己的产品？

    廖文华：这个行业比较特殊，客户比较多，地域性比较强，就地采购意向比较多，所以我们选择了专业做服务，希望能够在每个角落，都能够有尚元朝的服务，优质的、快捷的、完善的服务就是我们的产品和核心竞争力。

   现在企业基本都会有两种选择，一种是打自己的品牌，一种是推别人的品牌。销售和生产是完全不同的概念，如果要想做得细致和完美，两者的投入都是非常大的。如果自己生产，销售的时候肯定会主推自己的生产品牌，而如果只是销售，则不需要去太多关注生产的东西。现代社会越来越讲究行业细分，一个市场发展越成熟，市场细分程度就越高。术业有专攻，尚元朝从一开始就选择了经销服务商的发展之路，目的在于能够专业、专注地提供服务，在各个角落，哪怕是行业发展并不是很成熟的地方一样都可以享受到尚元朝的服务。